Ingen har glæde af bumpede arbejdsgange eller sager, der må gå om. Ikke mindst på handicapområdet er der derfor også mange steder i landet stor interesse for at styrke både den juridiske og den socialfaglige kvalitet af sagsbehandling.
Et centralt instrument her er ledelsestilsyn - altså den løbende proces, hvor ledelsen i den enkelte kommune systematisk fører fagligt tilsyn med sagerne.
For at understøtte kommunerne i dette arbejde offentliggør Social- og Boligstyrelsen nu et redskab, som kan bruges til at foretage ledelsestilsyn på både børne- og voksenhandicapområdet. Redskabet er udviklet i samarbejde med Ankestyrelsen og tre kommuner - Odsherred, Frederikssund og Norddjurs.
Hvorfor arbejde med ledelsestilsyn?
Ledelsestilsyn kan bruges til:
- at foretage kontrol og kvalitetssikring
- at bidrage til udvikling og læring
- at understøtte implementering og forankring
- at indhente data til ledelsesinformation
Tilsynet kan dog aldrig stå alene, og skal altid følges op af en fælles dialog og refleksion i afdelingen for at føre til udvikling og læring.
Kom godt i gang
Redskabet er i Excel-format og bruges til at samle data og information for det enkelte tilsyn og på tværs af de gennemførte tilsyn. Redskabet kan bruges både af jer, der i forvejen har en praksis for et systematisk ledelsestilsyn på handicapområdet og af jer, der nu skal i gang.
Det anbefales, at man først gennemfører et overordnet tilsyn, som giver en indikation af, hvor i sagsbehandlingen der kan være behov for kvalitetsudvikling. På baggrund af fundene udvælges et eller flere temaer, som man går mere i dybden med. De samlede resultater bruges til læring og udvikling af praksis.
Udover selve redskabet er der udviklet en række øvrige støttematerialer, som kan hjælpe jer godt i gang:
- En skriftlig vejledning og videoer, som guider jer i brugen af ledelsestilsyn
- Et årshjul, som viser de forskellige dele af ledelsestilsynet
- Tre modeller for ledelsestilsyn til inspiration
- Evalueringsvindue til at understøtte dialog og refleksion
Find alle materialer til ledelsestilsynet